TROCAS E DEVOLUÇÕES
Você pode adquirir nossos produtos com total tranquilidade e segurança. Caso você receba o seu produto com algum problema ou não esteja satisfeito com sua compra, basta solicitar a troca ou devolução diretamente através do SAC: sac@cortattoo.com.br
DESISTÊNCIA
O prazo para desistência de uma compra e reenviar a mercadoria é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. Os comunicados que forem feitos fora deste período de 7 (sete) dias serão desconsiderados. O frete ficará por conta do comprador. Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições de entrega.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS PARA TROCAS:
* O cliente receberá no endereço de origem, a substituição pelo mesmo produto.
* Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
* Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
IMPORTANTE PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES:
* Ausência de defeito – não constatação do dano mencionado pelo cliente.
* Indícios de uso inadequado do produto.
* Indícios de dano acidental.
* Desgaste natural em decorrência do uso.
* Limpeza inadequada do produto.
DEVOLUÇÃO DE PAGAMENTOS:
* Não haverá restituição do valor do frete.
* Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 5 faturas subsequentes.
* Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
* A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições acima (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
